Häufig gestellte Fragen

Feuerkorb-shop.de geht immer vorsichtig mit Ihren persönlichen Daten um. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten ausschließlich für die Lieferung Ihrer Bestellung, Zahlungen und Werbezwecke (z. B. Versand des Newsletters) nutzen. Ihre persönlichen Daten werden über einen sicheren Server, gekennzeichnet durch „Https“ in der Adressleiste, verarbeitet. Als Mitglied von Trusted Shops sind wird zudem verpflichtet, uns an bestimmte Regeln zu halten, die ein sicheres und zuverlässiges Onlineshopping garantieren. Mehr über sicheres Einkaufen bei Feuerkorb-shop.de lesen Sie hier.

Bei Feuerkorb-shop.de können Sie Ihre Bestellung auf Wunsch auch selbst abholen, an unserem Standort in den Niederlanden (Jan Frederiek Vlekkeweg 12, 5026RJ Tilburg). Dies ist von Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 17 Uhr möglich. Wir bitten Sie jedoch, sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Artikel für Sie vorbereiten können. Sie können an der Kasse angeben, ob Sie Ihre Bestellung abholen möchten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese ändern möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wenn die Bestellung noch nicht an DHL übergeben worden ist, können wir sehen, ob wir sie noch ändern können. Wenn Ihre Bestellung bereits an DHL übergeben wurde, sollten Sie das Paket an der Tür ablehnen und eine neue Bestellung mit dem richtigen Produkt aufgeben.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und diese von uns bearbeitet wird, erhalten Sie mit der E-mail einen Track & Trace-Code. Damit können Sie das Paket verfolgen und sehen, wann DHL das Paket zustellt. Es ist möglich, dass Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht. In diesem Fall bitten wir Sie um einen weiteren Arbeitstag Geduld, denn das zweite Paket kommt in der Regel am nächsten Arbeitstag an. Funktioniert die Sendungsverfolgung nicht oder sehen Sie keine Veränderung im Status Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie uns.

Leider können Sie keine Zeit angeben, zu der DHL zu Ihnen kommen soll. Ein Zeitfenster wird erst am Tag der Zustellung sichtbar.

Nein. Wir arbeiten nur mit DHL.

Das Bezahlen bei Feuerkorb-shop.de kann auf verschiedene Arten erfolgen. Alle Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Ja, gesetzlich sind wir dazu verpflichtet, den Preis inklusive MwSt. anzuzeigen. In der Auftragsübersicht und in Ihrer Auftragsbestätigung können Sie außerdem den Betrag ohne MwSt. und den gesamten MwSt.-Betrag sehen. Diese Daten sind besonders für Geschäftskunden praktisch.

Leider haben wir keinen Ausstellungsraum in Deutschland. Unser Ausstellungsraum befindet sich in Tilburg in den Niederlanden. Wir haben eine Auswahl unserer Produkte hier in diesem Showroom. Nicht alles ist im Ausstellungsraum zu finden. Bitte rufen Sie vorher an oder schicken Sie eine E-Mail, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Eine Bestellung kann storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht an DHL übergeben worden ist. Sie sollten uns so schnell wie möglich kontaktieren, um die Änderung oder Stornierung vorzunehmen. Weitere Informationen zur Stornierung oder Änderung von Aufträgen finden Sie hier.

Es kann vorkommen, dass Sie nach Erhalt einer Bestellung beschließen, dass Sie den Artikel doch nicht kaufen möchten. Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen einen oder mehrere Artikel zurückzugeben. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Für die Rückgabe der Ware gelten einige Bedingungen. Lesen Sie deshalb zuerst die Rückgabeverfahren, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Es ist ärgerlich zu erfahren, dass Sie bei uns kein gutes Einkaufserlebnis hatten. Obwohl wir großen Wert auf Kundenservice legen, machen auch wir manchmal Fehler. Bitte teilen Sie uns daher Ihre Beschwerden oder Anregungen mit. Sie können das Kontaktformular nutzen oder uns eine E-Mail schicken. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und werden sofort nach Bekanntwerden einer Beschwerde Maßnahmen ergreifen.